Atualizado em 16/07/2025.

Os produtos adquiridos pelos clientes do CRIS BERTOLUCCI ESTÚDIO são desenvolvidos com materiais de alta qualidade e com rigorosos padrões de fabricação. Eles são garantidos contra defeitos de fabricação durante o prazo de 1 (um) ano, contados da data da entrega do produto, incluindo o prazo legal de garantia de 90 (noventa) dias, previsto no artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor;

• ­ A garantia contra defeitos de fabricação não inclui o desgaste natural dos acabamentos, revestimentos, partes e peças;
• Tratando-se de vício oculto, o prazo para reclamação iniciará da descoberta do defeito;
  Para solicitação do uso da garantia, o cliente deve entrar em contato diretamente com o ESTÚDIO via Email (sac@cristianabertolucci.com.br), telefone (11 3097-8566), celular ou aplicativo de WhatsApp (11 99984-1405);
• A garantia não será aplicada após a montagem e utilização do produto;
• Nos casos cobertos pela garantia, o CRIS BERTOLUCCI ESTÚDIO, ao seu exclusivo critério, fará a troca integral do produto ou reparo da parte defeituosa;
• Em caso de reparo ou troca de peça, o ESTÚDIO não se responsabilizará pelo transporte e/ou frete do produto ou de sua parte, bem como eventual troca, substituição e reparo de lâmpadas e LEDs, sendo que tal deverá ser arcado pelo requerente.

Os produtos do CRIS BERTOLUCCI ESTÚDIO são desenhados e produzidos para uso exclusivo em ambientes controlados, respeitando as especificações de temperatura, umidade e exposição a agentes externos. Os produtos não podem ser expostos à área externa, temperaturas altas, alto teor de umidade e/ou salitre. A exposição dos produtos a condições inadequadas não é coberta pela garantia.

Em caso de armazenamento antes da instalação, recomendamos fortemente que o produto seja desembalado logo de início para que seja feita a verificação de qualidade e, em seguida, que ele seja reembalado, com cuidado, em embalagem limpa e seca, e que seja mantido em ambiente controlado, em local ventilado, longe da luz solar direta, da umidade e maresia. Caso ele vá ficar embalada por muito tempo, indicamos o uso de sacos de sílica para absorção da umidade.
O armazenamento inadequado pode causar avarias ao produto, as quais não estão cobertas na garantia oferecida pelo CRIS BERTOLUCCI ESTÚDIO.

Para aumentar a vida útil do produto do CRIS BERTOLUCCI ESTÚDIO, é necessário realizar a sua limpeza regularmente com um pano seco, macio e limpo.
O uso de produtos químicos não é recomendado pois esses podem danificar o acabamento e/ou o verniz aplicado no produto, podendo causar manchas e/ou traços de oxidação/ferrugem. Nesses casos, ressalta-se que a garantia contra defeitos de fabricação não poderá ser aplicada.
IMPORTANTE: Para mais detalhes com relação à limpeza, manutenção e conservação de cada material, orienta-se fortemente a leitura atenta e detalhada do capítulo da “ESPECIFICIDADES E LIMPEZA DOS MATERIAIS” (Página 7), em que o CRIS BERTOLUCCI ESTÚDIO elenca cada material e a forma correta de tratar e limpar cada um deles, visando a melhor conservação do produto.

A garantia não será aplicada em:
a) Danos causados pela ação do tempo, pela exposição do produto a condições climáticas inadequadas, como ao sol, altas temperaturas, chuva, umidade, vento excessivo e/ou maresia. Essas condições podem gerar problemas como:
­Mofo e fungos: A presença de umidade excessiva pode causar o surgimento de mofo, fungos e outras formas de degradação orgânica nos materiais do produto;
­Corrosão, enferrujamento e oxidação: A maresia, que é o acúmulo de sal no ar em regiões litorâneas, pode causar corrosão em partes metálicas ou comprometer outros componentes do produto;
­Deterioração de materiais: O desgaste e o envelhecimento prematuro dos materiais devido à exposição ao sol, chuva, vento e variações bruscas de temperatura;
b) Avarias ocasionadas pelo armazenamento inadequado do produto (em desacordo com o item 3) – o armazenamento em locais inadequados e de forma imprópria pode ocasionar danos ao produto, como manchas, oxidação, corrosão, proliferação de fungos e demais fenômenos;
c) Utilização e/ou instalação inadequada do produto;
d) Montagem/desmontagem inadequada do produto;
e) Danos causados por conta do transporte inadequado da peça;
f) Estragos causados pela utilização indevida de produtos de limpeza, como avarias ao acabamento do produto, eventuais corrosões, oxidação, manchas e outros defeitos;
g) Acidente ou sinistro (natural ou acidental), incluindo a contaminação por pragas ou mofo;
h) Reclamações realizadas após a instalação e utilização da peça;
i) Produtos adquiridos em liquidação e/ou bazares promovidos pelo CRIS BERTOLUCCI ESTÚDIO;
j) Produtos adquiridos do estoque e/ou mostruário de peças, incluindo de lojas parceiras, que possam conter eventuais avarias conhecidas no momento da compra.

A) Entregas na cidade de São Paulo
­ A entrega dos produtos será feita pelo CRIS BERTOLUCCI ESTÚDIO apenas dentro do município de São Paulo, embaladas a granel (plástico bolha) mediante acordo prévio, isento ou não de valor a ser pago, previsto em orçamento pré-aprovado. Nesse caso, a entrega será de responsabilidade integral do ESTÚDIO.
- O frete isento será incluso, em sua maioria, quando o valor do pedido atingir o mínimo estipulado pelo ESTÚDIO, o qual será comunicado ao cliente no momento das negociações e tratativas.
- Embalagens especiais terão seu custo adicional integral repassado, por ocasião do faturamento.
- As entregas devem ser previamente agendadas com o vendedor responsável, que disponibilizará as datas e horários disponíveis para tanto. Tal combinado será fixado em comum acordo.
- Ao combinar a data e horário para entrega dos produtos, o cliente desde já tem ciência e autoriza que a entrega dos produtos poderá ser realizada a qualquer terceiro presente no local.
- É vetada a entrega de produtos sem um responsável no local.
- Caso ninguém esteja presente no local de entrega na data e horário previamente combinados, o produto retornará às nossas dependências e deverá ser retirado pelo cliente.
- Não entregamos os produtos por uber, táxi, mototáxi ou derivados, visto que tais meios de transporte podem danificar facilmente o produto.
- Ao receber o seu produto, deve ser feita a conferência imediata do estado da peça, sugerindo-se a realização de registros fotográficos.
- Eventuais reclamações sobre defeitos de fabricação nas peças deverão ser enviadas ao sac@cristianabertolucci.com.br e só serão consideradas dentro de 07 (sete) dias após a entrega e em sua embalagem original.

B) Retirada no ESTÚDIO
- A retirada de produtos no ESTÚDIO deverá ocorrer em horário comercial, diretamente no nosso Showroom (Rua Girassol n. 125 – Vila Madalena – São Paulo/SP), em horário pré-combinado com o vendedor responsável.
- De preferência, recomenda-se que a retirada seja feita pelo cliente pessoalmente. Caso não seja possível, o produto deve ser retirado por terceiro apto a verificar a boa qualidade e integridade do produto.
- No momento da retirada, o cliente deve verificar se o seu pedido está completo, bem como deve conferir a qualidade do produto.
- Ao retirar a peça, o cliente assume ter feito a referida checagem.

C) Transporte para fora de São Paulo
­- O CRIS BERTOLUCCI ESTÚDIO não realiza entregas de produtos foras da cidade de São Paulo.
- Exclusivamente a pedido do cliente, e se for possível, o ESTÚDIO poderá cotar, indicar e agendar uma transportadora terceirizada a título de auxílio ao cliente. Nesses casos, eventuais danos no transporte não recairão sob a responsabilidade do CRIS BERTOLUCCI ESTÚDIO.
­- Está inclusa no preço dos produtos apenas a embalagem a granel (plástico bolha). Assim, embalagens especiais, que eventualmente venham a ser solicitadas pela transportadora ou pelo cliente, dada especificidade do produto, terão seu custo adicional integral repassado, por ocasião do faturamento.
- Ao receber o seu produto, deve ser feita a conferência imediata do estado da peça, sugerindo-se a realização de registros fotográficos.
- Eventuais reclamações sobre defeitos de fabricação nas peças só serão consideradas dentro de 07 (sete) dias após a entrega e em sua embalagem original.

Todas as nossas peças são fabricadas sob encomenda, de acordo com as escolhas dos clientes, as quais são devidamente aprovadas mediante a assinatura do pedido. Portanto, não aceitaremos troca de produtos, por quaisquer razões, a exceção de problemas de fabricação protegidos pela garantia.

O CRIS BERTOLUCCI ESTÚDIO não faz instalações da seus produtos. Sendo assim, o cliente é inteiramente responsável pela instalação de peças então adquiridas.

O CRIS BERTOLUCCI ESTÚDIO:
- Se resguarda ao direito de avaliar e decidir se a peça com defeito deve ser reparada, ter substituições parciais de componentes ou trocada integralmente;
- Não autoriza nenhuma pessoa física, jurídica ou entidade a assumir qualquer responsabilidade relativa à garantia das peças de nossa autoria;
- Não autoriza quaisquer alterações e/ou modificações em suas peças;
- Se reserva ao direito de atualizar no mercado a mesma peça com alterações e melhorias técnicas e estéticas sem qualquer protesto ou impedimento de seus clientes que um dia já adquiriram a mesma.

AO ASSINAR O PEDIDO, O CLIENTE DECLARA TER LIDO E COMPREENDIDO TODAS AS PALAVRAS UTILIZADAS, CONDIÇÕES E RESTRIÇÕES DESTE DOCUMENTO, ESTANDO CIENTE DE SEUS DIREITOS E OBRIGAÇÕES.

O latão é um dos materiais que mais trabalhamos no CRIS BERTOLUCCI ESTÚDIO. Temos a opção do latão natural, isto é, sem aplicação de verniz, bem como os acabamentos polido, escovado e envelhecido – todos esses com aplicação de verniz por cima do acabamento. O latão que usamos é o material propriamente dito, e não uma aplicação (“latonado”) por cima de outro material.
Todas as peças em latão são sensíveis à exposição às condições climáticas e sofrerão possíveis alterações mais cedo ou mais tarde.
A exposição excessiva a condições como chuva, maresia, umidade, ambiente fechado/pouco ventilado ou calor excessivo podem acelerar o processo de oxidação, sem que isso seja acobertado pela garantia.
As peças feitas em latão devem ser mantidas em ambiente controlado, sem exposição ao sol, chuva, umidade, maresia, realizando-se a limpeza frequente, visando potencializar sua vida útil.

A. Especificidades
O processo de produção das peças em latão é inteiramente artesanal. Por conta disso, pequenos detalhes e variações são aceitáveis, comuns e até esperados, não sendo considerados defeitos de fabricação. Da mesma maneira, os acabamentos nos metais, como pátinas e banhos, podem sofrer variações de tonalidade e intensidade das cores, pois também são feitos por meio de processos manuais.
Assim, recomendamos que a compra de peças feitas para compor um mesmo ambiente seja feita conjuntamente, evitando assim variações de cores dos acabamentos entre elas.
O “latão natural” é um acabamento que não leva aplicação de verniz, sofrendo rápida ação do tempo, com o objetivo de expor o metal às intempéries e deixá-lo reagir naturalmente ao ambiente. A peça assim adquire uma tonalidade escurecida, marrom e até azinhavrada. A escolha desse acabamento deve ser consciente, sabendo-se que tal alteração faz parte do produto.

B. Limpeza e conservação
A melhor maneira de fazer sua peça ficar bonita por mais tempo é fazer limpezas periódicas com pano seco, limpo e nada abrasivo, sem a utilização de produtos de limpeza. Assim, previne-se o acúmulo de pó, umidade e salitre do mar em cima da peça, que são os principais elementos que corroem a camada de verniz ou de tinta, atacando o metal. Se a limpeza é constante, essa corrosão é evitada ou, pelo menos, adiada.
Vale ressaltar que, se o produto for mantido em região litorânea ou em ambiente com alto teor de umidade, o acúmulo de salitre e umidade é maior, sendo essencial a realização de limpeza com ainda maior frequência.
Ademais, se o cliente assim desejar, pode passar cera de carro, uma vez por mês, sempre com pano macio, limpo e seco. Essa fina camada de cera protege a superfície do metal por mais tempo.
É importantíssimo que não seja aplicado nenhum tipo de líquido no metal, seja em panos molhados, borrifadores de perfume, outros. Tais práticas podem danificar o material de maneira irreversível, sem que sejam tais danos cobertos pelas proteções da garantia ora fornecida.
Descuido ou limpeza/manutenção inadequada do produto estão excluídos de garantia.

O alumínio e o aço são os outros metais que trabalhamos no CRIS BERTOLUCCI ESTÚDIO. Para esses, temos diversas opções de pintura, as quais acabam protegendo o metal que está por baixo.
Mas, de qualquer forma, mesmo com a pintura, todas as peças em alumínio/aço são sensíveis à exposição às condições climáticas e sofrerão possíveis alterações mais cedo ou mais tarde.
A exposição excessiva a condições como chuva, maresia, umidade, ambiente fechado/pouco ventilado ou calor excessivo podem acelerar o processo de oxidação/ferrugem, sem que isso seja acobertado pela garantia.
As peças feitas em alumínio ou aço devem ser mantidas em ambiente controlado, sem exposição ao sol, chuva, umidade, maresia, realizando-se a limpeza frequente, visando potencializar sua vida útil.

A. Especificidades
O processo de produção das peças em alumínio ou aço é inteiramente artesanal. Por conta disso, pequenos detalhes e variações são aceitáveis, comuns e até esperados, não sendo considerados defeitos de fabricação. Da mesma maneira, os acabamentos nos metais, como banhos ou pinturas, podem sofrer variações de tonalidade e intensidade das cores, pois também são feitos por meio de processos manuais.
Assim, recomendamos que a compra de peças feitas para compor um mesmo ambiente seja feita conjuntamente, evitando assim variações de cores dos acabamentos entre elas.

B. Limpeza e conservação
A melhor maneira de fazer sua peça ficar bonita por mais tempo é fazer limpezas periódicas com pano seco, limpo e nada abrasivo, sem a utilização de produtos de limpeza. Assim, previne-se o acúmulo de pó, umidade e salitre do mar em cima da peça, que são os principais elementos que corroem a camada de verniz ou de tinta, atacando o metal. Se a limpeza é constante, essa corrosão é evitada ou, pelo menos, adiada.
Vale ressaltar que, se o produto for mantido em região litorânea ou em ambiente com alto teor de umidade, o acúmulo de salitre e umidade é maior, sendo essencial a realização de limpeza com ainda maior frequência.
É importantíssimo que não seja aplicado nenhum tipo de líquido no metal, seja em panos molhados, borrifadores de perfume, outros. Tais práticas podem danificar o material de maneira irreversível, sem que sejam tais danos cobertos pelas proteções da garantia ora fornecida.
Descuido ou limpeza/manutenção inadequada do produto estão excluídos de garantia.

O bronze fundido foi um dos primeiros materiais que o CRIS BERTOLUCCI ESTÚDIO se aventurou, sendo, ainda hoje, um dos que a Cris mais gosta de trabalhar.
O processo de produção das peças em fundição é extremamente trabalhoso e artesanal, sendo cada peça produzida uma a uma, razão pela qual pode demorar um pouco mais do que os outros materiais e porque os produtos nunca serão idênticos um ao outro.
Todas as peças em alumínio e bronze fundido são extremamente duráveis, contudo, assim como outros metais, são sensíveis à exposição às condições climáticas e sofrerão possíveis alterações mais cedo ou mais tarde.
A exposição excessiva a condições como chuva, maresia, umidade, ambiente fechado/pouco ventilado ou calor excessivo podem acelerar o processo de oxidação/ferrugem, sem que isso seja acobertado pela garantia.
As peças feitas em alumínio ou bronze fundido devem ser mantidas em ambiente controlado, sem exposição ao sol, chuva, umidade, maresia, realizando-se a limpeza frequente, visando potencializar sua vida útil.

A. Especificidades
O processo de produção de peças em bronze ou alumínio fundido é completamente artesanal. As peças feitas em fundição artística são feitas uma a uma, desde a produção do seu molde em areia até a própria aplicação do metal derretido dentro do molde. Por isso, pode-se dizer que uma das características desse processo é a “imperfeição”. Ou seja, o próprio processo produtivo desse material ocasiona eventuais marcas na superfície do produto, as quais são absolutamente naturais e esperadas. Isso faz, inclusive, com que cada peça seja singular e autêntica.
As peças polidas tendem a sofrer mais com a ação do tempo.
Caso o cliente opte pela aplicação de pátina em cima do bronze ou do alumínio fundido, é importante entender que essa também é feita manualmente e que, por isso, poderá sofrer alterações de cor entre os lotes.
Recomendamos que a compra de peças feitas para compor um mesmo ambiente seja feita conjuntamente, evitando variações de cores dos acabamentos

B. Limpeza e conservação
A melhor maneira de fazer sua peça ficar bonita por mais tempo é fazer limpezas periódicas com pano seco, limpo e nada abrasivo, sem a utilização de produtos de limpeza. Assim, previne-se o acúmulo de pó, umidade e salitre do mar em cima da peça, que são os principais elementos que corroem a camada de verniz ou de tinta, atacando o metal. Se a limpeza é constante, essa corrosão é evitada ou, pelo menos, adiada.
Vale ressaltar que, se o produto for mantido em região litorânea ou em ambiente com alto teor de umidade, o acúmulo de salitre e umidade é maior, sendo essencial a realização de limpeza com ainda maior frequência.
Ademais, se o cliente assim desejar, em peças com acabamento polido (bronze ou alumínio), pode passar cera de carro, uma vez por mês, sempre com pano macio, limpo e seco. Essa fina camada de cera protege a superfície do metal por mais tempo. Não recomendamos a utilização desse produto em peças com outros acabamentos.
É importantíssimo que não seja aplicado nenhum tipo de líquido no bronze, seja em panos molhados, borrifadores de perfume, outros. Tais práticas podem danificar o material de maneira irreversível, sem que sejam tais danos cobertos pelas proteções da garantia ora fornecida.
Descuido ou limpeza/manutenção inadequada do produto estão excluídos de garantia.

Em sua maioria, todas as cúpulas do CRIS BERTOLUCCI ESTÚDIO são feitas em algodão. Temos uma vasta cartela de cores escolhida com cuidado, de maneira que o cliente tenha muitas opções. Buscamos sempre utilizar o tecido de melhor qualidade disponível, dentro da tonalidade que queremos.

A. Especificidades
Como somos um negócio de pequeno porte e as compras são feitas em pequenos lotes conforme a necessidade, muitas vezes somos reféns de alterações nas tonalidades de algumas cores, por razões completamente fora de nosso controle.
- Ex.: As cores podem sofrer alterações de tonalidade de um lote para o outro, como resultado do próprio processo produtivo do tecido no fornecedor.
- Ex.2: Alguma cor pode sofrer interrupção de produção em nosso fornecedor principal e, nesses casos, nós precisarmos buscar algum substituto similar dentro da linha desse fornecedor, ou em outro fornecedor.
Por conta disso, entendemos ser completamente natural a alteração eventual de tons de algumas cores, seja por buscarmos outro fornecedor, seja por haver alguma alteração normal entre os lotes.
Recomendamos que a compra de peças feitas para compor um mesmo ambiente seja feita conjuntamente, evitando variações de cores dos acabamentos.

B. Limpeza e conservação
A melhor maneira de fazer sua peça ficar bonita por mais tempo é fazer limpezas periódicas com pano seco, limpo e nada abrasivo, sem a utilização de produtos de limpeza. Assim, previne-se o acúmulo de pó, umidade e salitre do mar em cima da peça, que são os principais elementos que sujam o tecido e podem causar mofo, fungo e bolor. Se a limpeza é constante, esse processo é evitado.
Vale ressaltar que, se o produto for mantido em região litorânea ou em ambiente com alto teor de umidade, o acúmulo de salitre e umidade é maior, sendo essencial a realização de limpeza com ainda maior frequência.
É importantíssimo que não seja aplicado nenhum tipo de líquido no metal, seja em panos molhados, borrifadores de perfume, outros. Tais práticas podem danificar o material de maneira irreversível, sem que sejam tais danos cobertos pelas proteções da garantia ora fornecida.
Descuido ou limpeza/manutenção inadequada do produto estão excluídos de garantia.

Além do algodão, algumas coleções específicas do CRIS BERTOLUCCI ESTÚDIO são feitas em linho 100% (coleções Acítara, Alice, Costume, Costume Chapeu e Arte Povera) já pré-encolhido. O acabamento do linho é feito com muita delicadeza, por um trabalho minucioso de nossas artesãs.
Temos tonalidades específicas para cada coleção.

A. Especificidades
O processo de produção dos produtos em linho é muito delicado e artesanal, feito por uma única costureira. O cuidado com os detalhes é muito grande, razão pela qual é um processo longo e muito cuidadoso.
Como somos um negócio de pequeno porte e as compras de linho são feitas em pequenos lotes conforme a necessidade, ficamos reféns de eventuais pequenas mudanças na tonalidade de cada tecido.
Recomendamos que a compra de peças feitas para compor um mesmo ambiente seja feita conjuntamente, evitando variações de cores dos acabamentos.

B. Limpeza e conservação
A melhor maneira de fazer sua peça ficar bonita por mais tempo é fazer limpezas periódicas com pano seco, limpo e nada abrasivo, sem a utilização de produtos de limpeza. Assim, previne-se o acúmulo de pó, umidade e salitre do mar em cima da peça, que são os principais elementos que sujam o tecido e podem causar mofo, fungo e bolor. Se a limpeza é constante, esse processo é evitado.
Vale ressaltar que, se o produto for mantido em região litorânea ou em ambiente com alto teor de umidade, o acúmulo de salitre e umidade é maior, sendo essencial a realização de limpeza com ainda maior frequência.
Portanto, pelas razões expostas, é importantíssimo que não seja aplicado nenhum tipo de líquido no tecido, seja em panos molhados, borrifadores de perfume, outros. Tais práticas podem danificar o produto de maneira irreversível, sem que sejam tais danos cobertos pelas proteções da garantia ora fornecida.
No caso do linho, não sendo mais suficiente a limpeza diária, há a possibilidade de que seja feita a lavagem a seco em lavanderia especializada ou que seja feita a lavagem à mão e com bastante cuidado, utilizando sabão neutro. O cuidado em manusear o produto é essencial pois, como explicado, ele é muito delicado.
Descuido ou limpeza/manutenção inadequada do produto estão excluídos de garantia.

Muitas peças do CRIS BERTOLUCCI ESTÚDIO são feitas em madeira e, a depender da coleção, poderemos ter disponibilidade de tons de madeira ou eventuais acabamentos para serem aplicados. Tais serão discriminados sob consulta.

A. Especificidades
Como somos um negócio de pequeno porte e a compra de produtos é feita mediante demanda, muitas vezes nossos artesãos não conseguem utilizar madeira do mesmo lote. Isto é, pode ser que haja pequenas variações do tom de madeira entre produtos da mesma coleção ou linha. O mesmo vale com relação à quantidade de veios ou traços naturais, característicos da madeira natural. Consideramos isso natural do nosso processo de produção.
Ainda, pode ser que a madeira que utilizamos em determinada linha esteja esgotada no momento de produção. Por conta disso, diante da impossibilidade de comprar a madeira indicada no nosso catálogo, essa será substituída por similar.
As madeiras maciças têm como características a não uniformidade de suas cores e veios, portanto variações neste sentido não são considerados defeitos.
Recomendamos que a compra de peças feitas para compor um mesmo ambiente sejam adquiridas conjuntamente, evitando variações de cores dos acabamentos.

B. Limpeza e conservação
A melhor maneira de fazer sua peça ficar bonita por mais tempo é fazer limpezas periódicas com pano seco, limpo e nada abrasivo, sem a utilização de produtos de limpeza. O uso de espanador pode riscar a madeira, então, ao utilizá-lo, recomenda-se cautela. Assim, previne-se o acúmulo de pó, umidade e salitre do mar em cima da peça, que são os principais elementos que sujam e danificam a peça. Se a limpeza é constante, esse processo é evitado.
Vale ressaltar que, se o produto for mantido em região litorânea ou em ambiente com alto teor de umidade, o acúmulo de salitre e umidade é maior, sendo essencial a realização de limpeza com ainda maior frequência.
Portanto, pelas razões expostas, é importantíssimo que não seja aplicado nenhum tipo de líquido na madeira, seja em panos molhados, borrifadores de perfume, outros. Tais práticas podem danificar a madeira de maneira irreversível, sem que sejam tais danos cobertos pelas proteções da garantia ora fornecida.
Ademais, a madeira maciça pode vir a sofrer em ambientes muito secos, causando eventuais rachaduras em sua superfície. Diante disso, sugerimos que os produtos feitos em madeira maciça sejam mantidos longe de aparelhos de ar-condicionado.
Descuido ou limpeza/manutenção inadequada do produto estão excluídos de garantia.

O vidro está presente em alguns de nossos produtos, podendo variar entre vidro soprado (cristal ou leitoso), vidro canelado e globos de vidro, trazendo diferentes acabamentos.
Em todos os casos, a produção é artesanal e individualizada, e, por conta disso, diferenças sempre estarão presentes (ex.: espessura).
O material é muito delicado e exige muito cuidado.

A. Especificidades
Como somos um negócio de pequeno porte e a compra de produtos é feita mediante demanda, os vidros são produzidos em diferentes lotes. Assim, pode ser que haja pequenas variações entre os vidros de um lote e de outro, especialmente com relação à espessura e consequente nível de transparência. Consideramos isso natural do nosso processo de produção.
Os vidros soprados são produzidos artesanalmente e cores e formatos podem ter ligeiras diferenças. Marcas, bolhas, pequenos riscos e outros detalhes são comuns e provenientes do processo produtivo.
Vale frisar que todos os nossos fornecedores de vidro fazem, anualmente, a limpeza do respectivo forno. Esse processo leva cerca de 1 (um) mês e pode ocasionar atrasos em casos específicos.
Recomendamos que a compra de peças feitas para compor um mesmo ambiente sejam adquiridas conjuntamente, evitando variações de cores dos acabamentos.

B. Limpeza e conservação
A melhor maneira de fazer sua peça ficar bonita por mais tempo é fazer limpezas periódicas com pano seco, limpo e nada abrasivo, sem a utilização de produtos de limpeza. O uso de espanador pode riscar o vidro, então, ao utilizá-lo, recomenda-se cautela. Assim, previne-se o acúmulo de pó, umidade e salitre do mar em cima da peça, que são os principais elementos que sujam e danificam a peça. Se a limpeza é constante, esse processo é evitado.
Vale ressaltar que, se o produto for mantido em região litorânea ou em ambiente com alto teor de umidade, o acúmulo de salitre e umidade é maior, sendo essencial a realização de limpeza com ainda maior frequência.
Portanto, pelas razões expostas, é importantíssimo que não seja aplicado nenhum tipo de líquido no vidro, seja em panos molhados, borrifadores de perfume, outros. Tais práticas podem danificar o produto de maneira irreversível, sem que sejam tais danos cobertos pelas proteções da garantia ora fornecida.
Descuido ou limpeza/manutenção inadequada do produto estão excluídos de garantia.

O CRIS BERTOLUCCI ESTÚDIO também trabalha em muitas coleções com o acrílico. Esse material é muito versátil e pode trazer diferentes estéticas à cada coleção.
O acrílico é um material muito delicado e precisa ser manuseado com cuidado.

A. Especificidades
Como somos um negócio de pequeno porte e a compra de produtos é feita mediante demanda,
os acrílicos são produzidos em diferentes lotes. Assim, pode ser que haja pequenas variações entre os acrílicos de um lote e de outro – desde sua espessura até sua tonalidade. Consideramos isso natural do nosso processo de produção.
As placas de acrílico que são usadas para a produção de nossas peças são feitas de maneira personalizada e, igualmente, sob encomenda. Isto é, nós temos cores personalizadas e que apenas são produzidas pelo nosso fornecedor para a confecção de nossos produtos. Por conta disso, é natural que haja diferença de tonalidade e espessura entre placas e, consequentemente, entre produtos de diferentes lotes. Especialmente pela produção artesanal realizada.
Recomendamos que a compra de peças feitas para compor um mesmo ambiente sejam adquiridas conjuntamente, evitando variações de cores dos acabamentos.

B. Limpeza e conservação
A melhor maneira de fazer sua peça ficar bonita por mais tempo é fazer limpezas periódicas com pano seco, limpo e nada abrasivo, sem a utilização de produtos de limpeza. O uso de espanador pode riscar o acrílico, então, ao utilizá-lo, recomenda-se cautela. Assim, previne-se o acúmulo de pó, umidade e salitre do mar em cima da peça, que são os principais elementos que sujam e danificam a peça. Se a limpeza é constante, esse processo é evitado.
Vale ressaltar que, se o produto for mantido em região litorânea ou em ambiente com alto teor de umidade, o acúmulo de salitre e umidade é maior, sendo essencial a realização de limpeza com ainda maior frequência.
Portanto, pelas razões expostas, é importantíssimo que não seja aplicado nenhum tipo de líquido no acrílico, seja em panos molhados, borrifadores de perfume, outros. Tais práticas podem danificar o produto de maneira irreversível, sem que sejam tais danos cobertos pelas proteções da garantia ora fornecida.
Descuido ou limpeza/manutenção inadequada do produto estão excluídos de garantia.

Um novo material que está sendo adicionado à coleção do CRIS BERTOLUCCI ESTÚDIO é a resina mineral. Há tempos que a Cris desejava incluir esse material em seus trabalhos e, em 2025, isso tornou-se possível.
A resina é um material muito delicado e precisa ser manuseado com cuidado.

A. Especificidades
Como somos um negócio de pequeno porte e a compra de produtos é feita mediante demanda, as peças de resina são produzidas em diferentes lotes. Assim, pode ser que haja pequenas variações entre peças de um lote e de outro – desde sua espessura até sua tonalidade. Consideramos isso natural do nosso processo de produção.
Recomendamos que a compra de peças feitas para compor um mesmo ambiente sejam adquiridas conjuntamente, evitando variações de cores dos acabamentos.

B. Limpeza e conservação
A melhor maneira de fazer sua peça ficar bonita por mais tempo é fazer limpezas periódicas com pano seco, limpo e nada abrasivo, sem a utilização de produtos de limpeza. O uso de espanador pode riscar a resina, então, ao utilizá-lo, recomenda-se cautela. Assim, previne-se o acúmulo de pó, umidade e salitre do mar em cima da peça, que são os principais elementos que sujam e danificam a peça. Se a limpeza é constante, esse processo é evitado.
Vale ressaltar que, se o produto for mantido em região litorânea ou em ambiente com alto teor de umidade, o acúmulo de salitre e umidade é maior, sendo essencial a realização de limpeza com ainda maior frequência.
Portanto, pelas razões expostas, é importantíssimo que não seja aplicado nenhum tipo de líquido na resina, seja em panos molhados, borrifadores de perfume, outros. Tais práticas podem danificar o produto de maneira irreversível, sem que sejam tais danos cobertos pelas proteções da garantia ora fornecida.
A resina é um material muito delicado que pode lascar ou trincar com considerável facilidade. Recomendamos o máximo de cuidado ao manusear peças desse material.
Descuido ou limpeza/manutenção inadequada do produto estão excluídos de garantia.

Em casos de outros materiais, aplica-se o mesmo disposto até o momento. Toda nossa produção é artesanal, feita mediante demanda. Assim, pode ser que haja pequenas variações entre peças de um lote e de outro. Consideramos isso natural do nosso processo de produção.
Recomendamos que a compra de peças feitas para compor um mesmo ambiente sejam adquiridas conjuntamente, evitando variações de cores dos acabamentos.
Quanto à limpeza e conservação, seguimos a recomendação de fazer limpezas periódicas com pano seco, limpo e nada abrasivo, sem a utilização de produtos de limpeza. O uso de espanador pode riscar alguns materiais, então, ao utilizá-lo, recomenda-se cautela. Assim, previne-se o acúmulo de pó, umidade e salitre do mar em cima da peça, que são os principais elementos que sujam e danificam a peça. Se a limpeza é constante, esse processo é evitado.
Vale ressaltar que, se o produto for mantido em região litorânea ou em ambiente com alto teor de umidade, o acúmulo de salitre e umidade é maior, sendo essencial a realização de limpeza com ainda maior frequência.
É importantíssimo que não seja aplicado nenhum tipo de líquido, seja em panos molhados, borrifadores de perfume, outros. Tais práticas podem danificar o produto de maneira irreversível, sem que sejam tais danos cobertos pelas proteções da garantia ora fornecida.
Descuido ou limpeza/manutenção inadequada do produto estão excluídos de garantia.

AO ASSINAR O PEDIDO, O CLIENTE DECLARA TER LIDO E COMPREENDIDO TODAS AS PALAVRAS UTILIZADAS, CONDIÇÕES E RESTRIÇÕES DESTE DOCUMENTO, ESTANDO CIENTE DE SEUS DIREITOS E OBRIGAÇÕES.